Accueil téléphonique
L'agent vocal branché sur votre standard 3CX : plus aucun appel perdu, et plus personne interrompu pour rien.
Intelligence artificielle
L'IA au travail. Chez vous, pas chez les autres.
Un agent qui décroche quand personne n'est disponible. Des factures qui se classent seules. Un assistant qui connaît vos procédures. HP3i déploie l'IA là où elle fait gagner du temps — sur une infrastructure que nous hébergeons en France.
Nouveau · En production
Votre standard ne sonne plus dans le vide
Un appel arrive. L'agent décroche à la première sonnerie et comprend la demande formulée normalement — aucun menu à touches, aucun « tapez 1 ». Il répond aux questions courantes, transfère au bon interlocuteur, ou prend un message quand personne n'est là. Vous recevez la transcription et le résumé de chaque appel, par mail ou directement dans votre ticketing.
Filtrage patron / secrétaire. Les appels destinés au dirigeant passent d'abord par l'agent : il identifie l'appelant et le motif, écarte le démarchage, et ne fait sonner que ce qui mérite d'être interrompu. La fonction patron/secrétaire — sans mobiliser une secrétaire.
- Répond 24/7, y compris hors horaires et pendant les congés
- Langage naturel — l'appelant parle, il n'appuie pas
- Transfère vers le bon interlocuteur, ou prend le message
- Transcription et résumé de chaque appel
- Se greffe sur votre standard 3CX existant — rien à remplacer
- Passe la main à un humain dès qu'il sort de son périmètre
Trois usages
Là où l'IA vous fait vraiment gagner du temps
On ne déploie pas de l'IA pour dire qu'on en fait. Trois usages, éprouvés, qui se mesurent en heures récupérées.
Automatisation du répétitif
Vos factures arrivent par mail : l'IA les lit, en extrait le fournisseur, le montant et l'échéance, les classe et les pousse dans votre outil comptable. Idem pour les demandes entrantes et la saisie. On automatise le fastidieux, vos équipes gardent ce qui a de la valeur.
Assistant sur vos documents
Un assistant qui répond à partir de vos procédures, contrats et catalogues. Il cite ses sources, il ne brode pas. Vos nouveaux arrivants arrêtent d'interrompre les anciens.
Souveraineté
Vos données ne quittent pas votre infrastructure
La plupart des offres IA du marché envoient vos documents, vos appels et vos mails chez un éditeur américain. Nous faisons l'inverse : les modèles tournent sur des serveurs que nous exploitons en France.
- Hébergement sur notre infrastructure, données en France
- Aucun envoi vers OpenAI, Google ou Microsoft sans votre accord explicite
- RGPD par construction — registre de traitement fourni
- Vous pouvez tout arrêter et tout récupérer, à tout moment
Comment on démarre
Un pilote mesurable avant tout engagement
Pas de grand projet IA de six mois. On commence petit, on mesure, et on n'étend que ce qui a fait ses preuves.
- 01
Cadrage — ½ journée
On identifie les 2 ou 3 tâches où l'IA vous fera gagner le plus. Si la réponse est « aucune », on vous le dit.
- 02
Pilote — 2 à 4 semaines
Un premier agent sur un périmètre restreint, avec des indicateurs mesurables : appels traités, temps gagné, erreurs évitées.
- 03
Production
On étend ce qui marche, on abandonne ce qui ne marche pas. L'agent est supervisé comme le reste de votre infrastructure.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande à chaque fois
L'IA va-t-elle remplacer mes salariés ?
Non, et ce n'est pas l'objectif. Nos agents prennent en charge ce que personne n'aime faire : décrocher pendant la pause déjeuner, ressaisir une facture, chercher où se trouve la procédure. Vos équipes récupèrent du temps pour ce qui demande un humain.
Et si l'agent répond n'importe quoi ?
Il est cadré sur un périmètre défini avec vous, cite ses sources, et transfère dès qu'il en sort. Chaque échange est tracé et relisible. Un agent qui doute passe la main — il ne devine pas.
Mes données partent-elles chez OpenAI ?
Non par défaut. Les modèles tournent sur notre infrastructure en France. Si un usage justifie un modèle externe, nous vous le proposons explicitement.
Faut-il changer de téléphonie ?
Non si vous êtes déjà en 3CX : l'agent se greffe sur l'existant. Sinon, la migration 3CX fait partie de nos services.
Une demi-journée pour savoir si l'IA vous sert à quelque chose
Le cadrage est concret : on regarde vos vraies tâches, pas des cas d'usage de plaquette. Et si rien ne justifie un agent chez vous, on vous le dira.